Sr. Director... IRREVERENTES:BANCOS OPERADORAS,ORGANISMOS OFICIALES QUE SE LAS TRAEN.

La atención telefónica a los ciudadanos o clientes de parte de organismos oficiales, bancos y operadoras de telefonía, está de morirse en el intento. Llama Vd, al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), al Banco ING, o a la Operadora Movistar, y agárrese que hay curvas.El INSS, marca el número que tiene asignado para atenderle, y le sale al otro lado de la línea una vocecita machacona y jocosa en grabación, que le dice; este número no está en servicio, llame al...;llama Vd, a este, y resulta que le remiten al anterior; eso de la pelotita, y asi hasta hartarle al infinito. Del Banco ING, parecida "fotografía"; entra la grabación apenas marca el número de teléfono, y le dice :marque en el teclado su D.N.I.; ahora pulse 1,o 2, si es tarjeta, o si es cuenta nómina. No sin antes decirle, que el tiempito de espera será elevado para atenderle; y elevado viene a resultar todo un ataque de nervios a que se acuerden, dejándole tirado con el teléfono en las manos. En cuanto a la Operadora Movistar,tres cuartos de lo mismo.Venga¡ con esa vocecita impresa en la cinta de reproducción y de hartazgo que le viene a decir: Hola, te damos la bienvenida a Movistar; si estas interesado en nuestro servicio mantente a la espera; sino pulsa 1. Y continúa.Vamos a necesitar el número de teléfono-como si ya no lo supieran-, Dinos, si eres mayor de 65 años,serás atendido de manera preferente.Ni de coña:ni urgente, ni preferente, ni esté uno en estado de auxilio nebuloso.Espere, tome asiento y mantenga la calma; no vaya ser se le dispare la velocidad cardiaca,cuando vuelven a salirle con esas de: tod@s nuestros operadores están ocupados,el tiempo de espera es superior a cinco minutos; cinco minutos que viene hacer " 5 horas" y cuidado no le cuelguen. Indignante manera de proceder en las prácticas de atención y desconsideración hacia los ciudadanos y clientes que llevan a cabo estas Entidades de "Goliat". Mandan, se quitan de encima miserablemente a la gente con despidos y Ertes en detrimento de una atención que nos conforte y alivie... Menos personal en bancos, y sedes, y todavía recurren al mezquino sistema de grabaciones para ahorrarse el empleo, y donde con irrisorio e insuficiente servicio de operadores para que se dignen en prontitud atender el teléfono,se pasan como todo elefantes por encima de los afectados. De insolente no pongan mano dura